Yes Sistemas Informáticos, S.L. - Ayuda y soporte técnico

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FAQs

[000] ¿Qué es una F.A.Q.?
[001] ¡Necesito soporte técnico! ¿Qué debo hacer?
[Correo 001] Se ha cortado la conexión mientras recibía correo y ahora no funciona.
[Correo 002] El servidor ha dejado de aceptar mi usuario o password sin motivo aparente.
[Correo 003] Cada día recibo más correo no deseado. ¿Qué hacen ustedes al respecto?
[Dominios 001] La herramienta de búsqueda dice que el nombre de dominio está libre a pesar de que yo sé que está ocupado. ¿Por qué?
[Dominios 002] ¿Por qué www no forma parte del nombre de dominio?
[Dominios 003] ¿Qué es un servidor DNS?
[Dominios 004] ¿Qué es un dominio de nivel superior (TLD), dominio, dirección de dominio, dominio principal o nombre de dominio?
[Dominios 005] ¿Es posible registrar más de un dominio?
[Dominios 006] ¿Qué dominio o dominios puedo o debería registrar?
[Dominios 007] ¿Por qué tengo que registrar uno o más dominios?
[Dominios 008] ¿Es posible registrar dominios en varios países?
[Dominios 009] ¿Es necesario tener representación local en el lugar si se desea registrar un dominio bajo los dominios de nivel superior de código de país del mundo?
[Dominios 010] ¿Es necesario tener una conexión permanente a Internet para tener un dominio propio?
[Dominios 011] ¿Por qué registrar mi nombre de dominio en Domains.Ysi.Net?
[Dominios 012] ¿Puede una persona física registrar un nombre de dominio?
[Dominios 013] Pretendo registrar un dominio, pero no lo encuentro en su lista de servicios. ¿Puedo contratarlo a través de Domains.Ysi.Net?
[FTP 001] El servicio funciona, pero no me permite subir más ficheros al sistema.
[FTP 002] ¿Porqué no puedo subir ficheros del tipo .htaccess?
[FTP 003] ¿Puedo subir al servidor ficheros con carácteres especiales como acentos o carácteles latinos?
[FTP 004] Problemas relacionados con nombres de ficheros, mayúsculas y minúsculas.

Documentos de soporte

Problemas comunes

El servidor rechaza mis mensajes

Si, al intentar enviar un mensaje de correo a través de nuestro servidor SMTP, recibe un mensaje de error como este:

El mensaje no se pudo enviar, el servidor rechazó la dirección de correo electrónico del remitente: "usuario@sudominio.com". Asunto 'Pruebas de correo', Cuenta: 'Correo Usuario', Servidor: '64.239.90.35', Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: '550 5.7.1 Mail from XXX.XXX.XXX.XXX rejected - see http://njabl.org/', Puerto: 25, Seguridad (SSL): No, Error de servidor: 550, Número de error: 0x800CCC78

Compruebe que la IP o dirección del servidor (marcada en rojo) sea 64.239.90.35 o data.ysi.net. Si no es así, el servidor a través del que intenta enviar el correo no es el nuestro. Póngase en contacto con su proveedor de acceso.
Si en el mensaje de error aparece una de las siguientes direcciones URL* (como la marcada en azul), el problema es que la IP con la que usted se ha conectado está dada de alta en las bases de datos AntiSPAM que YSI utiliza para filtrar los mensajes no solicitados. Esto no quiere decir necesariamente que usted haya enviado correo no solicitado, ya que puede ser que su configuración de correo permita a cualquiera enviar correo a través de su máquina (esto se conoce como open relay).

Acciones a efectuar si su IP aparece en una de las listas AntiSPAM (asumimos que usted nunca ha enviado correo no solicitado de forma masiva desde su ordenador):

Verifique que su máquina no permite a usuarios no autorizados el envío de mensajes de correo a través de Internet. Si es necesario, solicite soporte técnico para confirmar la seguridad de su equipo.
Una vez confirmada la seguridad de su equipo, conéctese a la dirección de referencia de la organización que aparece en su mensaje de error (marcada en azul en el ejemplo) y solicite que eliminen su IP de la lista.
Si todavía tiene problemas, contacte con YSI.

NOTA IMPORTANTE: Es posible que su proveedor de acceso a Internet (Módem o ADSL) le esté asignando una dirección IP previamente marcada como fuente de SPAM. Esto es muy frecuente en conexiones sin IP fija (tanto a través de módem como ADSL). Contacte con su proveedor y solicite un una IP fija. En Internet, como en la vida real, es necesario aportar recursos para disponer de un servicio profesional.

* YSI utiliza las bases de datos de las siguientes organizaciones:

¿Necesita más soporte técnico?

Si tiene algún problema, puede solicitar soporte mediante el siguiente formulario. Le atenderemos con la mayor brevedad posible.

UNA EMPRESA DE SERVICIOS INTERNET. Internet. La red de redes. Son cada vez más las empresas que desean estar presentes en este nuevo medio de comunicación, que abre nuevas vías de negocio dentro de cualquier sector comercial. Yes Sistemas Informáticos se constituyó el 10 de Febrero de 1995, estableciéndose como uno de los 10 primeros proveedores de servicio Internet en España. Hoy en día, YSI es reconocida como una de las empresas más capaces del mercado, uniendo a sus excelentes conocimientos técnicos del medio una alta experiencia en diseño y marketing especializado. Nuestros servidores establecidos en uno de los centros de datos más prestigiosos de la Costa Este de los Estados Unidos nos permiten, además, establecer unos precios escandalosamente bajos a la hora de implantar servicios especializados en Internet. YSI, en su calidad de empresa experta en servicios telemáticos, acompaña a sus clientes en su experiencia Internet, desde las opciones más sencillas y económicas hasta las más complejas (servidores Web, FTP, SMTP/POP, servidores seguros SSL, intranets, extranets, desarrollo de aplicaciones, bases de datos, etc.). Soluciones completas de principio a fin. Soluciones integrales Internet.